|
《一年免费服务后的售后服务的方案》
A类(VIP会员服务)
|
收费标准
(每月)
|
主服务器端(数据库,系统管理模块):100元;
客户端(每个电脑终端):15元/台;
每个打印机端:10元/台
基站:30元/台
黑白屏点菜机:20元/台,彩屏点菜机:25元/台
|
|
服务内容
|
系统出现故障, 提供售后服务, 内容包括,全天候的电话服务及全天候的一小时内到达客户现场的上门服务;
外购设备提供送修服务,直接修理费用,客户支付。
迅手点菜机,迅手基站的非人为损坏维修,我公司负责维修,客户勿需再支付费用,在维修期间我公司提供代用设备。
每月贰次的主动上门服务,服务内容包括:检查数据,检查网络,检查打印机;
每两个月一次的定期对打印机,打印服务器,交换机等设备进行清洁。
为每台点菜机配送两块电池,为每台点菜机配送壹个新的胶套,更换壹次新的基站
|
B类(会员服务)
|
收费标准
(每月)
|
主服务器端(数据库,系统管理模块):70元;
客户端(每个电脑终端):10元/台;
每个打印机端:7元/台
基站:30元/台
黑白屏点菜机:16元/台,彩屏点菜机:20元/台
|
|
服务内容
|
系统出现故障, 提供售后服务, 内容包括, 全天候的电话服务及07点~22点时间区间的二小时内到达客户现场的上门服务;
外购设备提供送修服务,直接修理费用,客户支付,
迅手点菜机,迅手基站的非人为损坏维修,我公司负责维修,客户勿需再支付费用,但我公司不提供代用设备。
每月一次的主动上门服务,服务内容包括:检查数据,检查网络,检查打印机;
每六个月一次的定期对打印机,打印服务器,交换机等设备进行清洁。
每台点菜机配送壹块电池,为每台点菜机配送壹个新的胶套,更换壹次新的基站
|
C类(基本服务)
|
收费标准
(每月)
|
电脑服务器50元/台;
每个电脑终端7.5元/台;
每个打印机端5元/台
|
|
服务内容
|
系统出现故障, 提供售后服务, 内容包括, 09点~20点时间区间的电话服务和09点~20点时间区间的四小时内到达客户现场的上门服务;
不提供送修服务, 修理费用客户自理.
|
|